よくあるご質問

ベアレン醸造所Webショップ本店をご利用頂きまして、ありがとうございます。 快適なショッピングをお楽しみ頂くために、皆様からよくご質問いただく項目をまとめました。

※旧ショップに会員登録されていた方へ

以前のアカウント情報を引き継ぐために、パスワードの再登録をしていただく必要がございます。

<手順>

  1. こちらのフォームから再登録へ進み、旧ショップにご登録済みのメールアドレスをご入力
  2. 「アカウントの有効化をお願いします」というメールが届きます
  3. メール内の「アカウントを有効にする」ボタンをタップします
  4. 再登録は完了です

Webショップの使い方

ご注文手順

1)商品をカートに追加する

商品ページから「カートに追加する」ボタンを押し、購入商品を買い物かごに入れます。

2)カートを見る

画面右上のカートボタンから、買い物かごの内容をご確認ください。商品がすべて表示されているのを確認し、「ご購入手続きへ」ボタンを押します。

お届け日 / 時間指定

「配送日時」項目を選択し、ご希望配送日時をご入力ください

3)ご注文情報入力

お届け先

ご注文情報入力画面内で、すべての入力情報を設定します。なお、当ストアでの会員登録がお済みの方でログイン済みの場合、「保存した住所を使用する」をクリックすると、前回保存済みのお名前と住所が自動入力されます。

配送方法

ご入力いただいた住所により自動計算されます。

お支払い方法

お支払い方法をご選択下さい。当ストアでは一部商品を除き、クレジットカード、Apple pay、PayPay、Paidy後払い、コンビニ決済、銀行振込、代金引換、楽天ペイ、スマホ決済(paypay)、NP後払い(コンビニ/郵便局/銀行等)をご利用いただけます。

請求先住所

請求先住所をご入力ください。なお、配送先住所と同じ場合は再入力不要です。(明細書/領収書に記載されます)

ご注文内容

注文内容をご確認ください

クーポン利用

クーポンをご入力・ご選択ください

4)注文を確定する

ご選択内容と注文金額をご確認の上、お間違いなければ「注文を確定する」ボタンを押してください。

5)注文完了

以上でご注文手続き完了となります。お疲れさまでした。ご注文直後に注文完了メールが自動配信されます。合わせてご確認ください。

返品・返金・キャンセルについて

商品の性質上、商品の不良以外のお客様都合による返品は不可となります。

商品の製造には、細心の注意を払っておりますが、万が一不良品が見つかった場合は、ご注文から7日間以内にお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。代替えの品と交換をさせていただきます。

ギフトをご利用の方へ

熨斗・メッセージカードのご注文方法

費用:無料

下記手順より各商品ページからご注文いただけます。

<手順>

1)商品ページの「荷姿」にて「ギフト用」をご選択ください。

2)画面の案内に従ってご希望の熨斗またはメッセージカードの内容をご選択ください。

包装について

当店では商品の全体包装は承っておりません。商品ページにて荷姿「ギフト」をご指定の場合は、商品をいれる箱に直接シールや伝票を貼り付ないよう防汚用の段ボール紙を巻いて手配いたします。詳しくは各商品ページの「注意事項」よりご確認ください。

ギフトの領収書・納品書について

当店では、お客さまからのご要望がない限り、金額がわかる書面を同封しておりませんので、ご安心ください。

配送希望日について

ご選択可能な日について

ご注文日の4営業日以降からご選択いただけます。

営業日についてはサイト下部の営業カレンダーよりご確認ください。

お届け日・時間指定の方法

カート画面にて「配送日時」項目を選択し、ご希望配送日時をご入力ください

お届け方法・送料について

送料について

特商法 をご確認ください

配送可能地域について

日本郵便の宅急便配達地域であれば、日本全国に配送可能です。宅急便の配達可能地域に関しましては、日本郵便のホームページにてご確認ください。

なお当ショップは、日本国内のみの配送とさせて頂きます。(海外配送は承っておりません。)

領収書・明細書について

領収書の発行はできますか?

対応可能な決済方法でのご注文に限り、
・注文完了画面
・注文完了画面メール
・マイページ
のリンクよりご自身で発行していただけます。

<領収書の発行が可能な決済方法>
・クレジットカード
・Apple pay
・PayPay
・楽天ペイ

<領収書の発行対応外の決済方法>
・銀行振込
・代金引換
・コンビニ後払い
・Paidy後払い
・NP後払いを追加

注文の明細はどこから確認できますか?

注文完了メール、またはマイページにて注文IDをクリックいただくと明細が表示されます。

会員登録・ログイン・変更について

Webショップ本店の会員制度とは?

会員にご登録いただくと、お買い物に便利な機能や会員特典をご利用頂けます。ご登録は無料です。当ショップでのお買い物の際にぜひご利用ください。

※お買い物で貯まったポイントは、次回の購入に使えるポイントを付与しています。(商品購入時に会員ログインしている必要がございます。ご注意ください。)

※新規会員登録特典といたしまして通常<300ポイント>をプレゼントいたします
(1ポイント1円としてご利用が可能です。)
※2025年8月にご登録で<500pt>プレゼントの新規登録キャンペーンを実施中です✨

2025年7月28日以前の旧ショップ会員様へ

以前のアカウント情報を引き継ぐために、パスワードの再登録をしていただく必要がございます。

<手順>

  1. こちらのフォームから再登録へ進み、旧ショップにご登録済みのメールアドレスをご入力
  2. 「アカウントの有効化をお願いします」というメールが届きます
  3. メール内の「アカウントを有効にする」ボタンをタップします
  4. 再登録は完了です

マイページでできること

  • 「よく使用する配送先住所」の登録・編集・削除
  • ご購入履歴閲覧 ・領収書の発行(2025年7月29日以降のご注文のみ対象となります)
  • 所持ポイントの確認(ログインした状態で右下「ポイント利用はこちら」をクリックしてください)

会員特典について

  • 初回登録で 300ポイント付与
  • 会員限定セールのご案内
  • メルマガのご案内
  • LINE ID連携