よくあるご質問
ベアレン醸造所Webショップ本店をご利用頂きまして、ありがとうございます。 快適なショッピングをお楽しみ頂くために、皆様からよくご質問いただく項目をまとめました。
※旧ショップに会員登録されていた方へ
以前のアカウント情報を引き継ぐために、パスワードの再登録をしていただく必要がございます。
<手順>
- こちらのフォームから再登録へ進み、旧ショップにご登録済みのメールアドレスをご入力
- 「アカウントの有効化をお願いします」というメールが届きます
- メール内の「アカウントを有効にする」ボタンをタップします
- 再登録は完了です
Webショップの使い方
                    
                    
                      ご注文手順
                    
                  1)商品をカートに追加する
商品ページから「カートに追加する」ボタンを押し、購入商品を買い物かごに入れます。
2)カートを見る
画面右上のカートボタンから、買い物かごの内容をご確認ください。商品がすべて表示されているのを確認し、「ご購入手続きへ」ボタンを押します。
お届け日 / 時間指定
「配送日時」項目を選択し、ご希望配送日時をご入力ください
3)ご注文情報入力
お届け先
ご注文情報入力画面内で、すべての入力情報を設定します。なお、当ストアでの会員登録がお済みの方でログイン済みの場合、「保存した住所を使用する」をクリックすると、前回保存済みのお名前と住所が自動入力されます。
配送方法
ご入力いただいた住所により自動計算されます。
お支払い方法
お支払い方法をご選択下さい。当ストアでは一部商品を除き、クレジットカード、Apple pay、PayPay、Paidy後払い、コンビニ決済、銀行振込、代金引換、楽天ペイ、スマホ決済(paypay)、NP後払い(コンビニ/郵便局/銀行等)をご利用いただけます。
請求先住所
請求先住所をご入力ください。なお、配送先住所と同じ場合は再入力不要です。(明細書/領収書に記載されます)
ご注文内容
注文内容をご確認ください
クーポン利用
クーポンをご入力・ご選択ください
4)注文を確定する
ご選択内容と注文金額をご確認の上、お間違いなければ「注文を確定する」ボタンを押してください。
5)注文完了
以上でご注文手続き完了となります。お疲れさまでした。ご注文直後に注文完了メールが自動配信されます。合わせてご確認ください。
                    
                    
                      返品・返金・キャンセルについて
                    
                  商品の性質上、商品の不良以外のお客様都合による返品は不可となります。
商品の製造には、細心の注意を払っておりますが、万が一不良品が見つかった場合は、ご注文から7日間以内にお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。代替えの品と交換をさせていただきます。
ギフトをご利用の方へ
                    
                    
                      熨斗・メッセージカードのご注文方法
                    
                  費用:無料
下記手順より各商品ページからご注文いただけます。
<手順>
1)商品ページの「荷姿」にて「ギフト用」をご選択ください。
2)画面の案内に従ってご希望の熨斗またはメッセージカードの内容をご選択ください。
                    
                    
                      包装について
                    
                  当店では商品の全体包装は承っておりません。商品ページにて荷姿「ギフト」をご指定の場合は、商品をいれる箱に直接シールや伝票を貼り付ないよう防汚用の段ボール紙を巻いて手配いたします。詳しくは各商品ページの「注意事項」よりご確認ください。
                    
                    
                      ギフトの領収書・納品書について
                    
                  当店では、お客さまからのご要望がない限り、金額がわかる書面を同封しておりませんので、ご安心ください。
配送希望日について
                    
                    
                      ご選択可能な日について
                    
                  ご注文日の4営業日以降からご選択いただけます。
営業日についてはサイト下部の営業カレンダーよりご確認ください。
                    
                    
                      お届け日・時間指定の方法
                    
                  カート画面にて「配送日時」項目を選択し、ご希望配送日時をご入力ください
お届け方法・送料について
                    
                    
                      送料について
                    
                  特商法 をご確認ください
                    
                    
                      配送可能地域について
                    
                  日本郵便の宅急便配達地域であれば、日本全国に配送可能です。宅急便の配達可能地域に関しましては、日本郵便のホームページにてご確認ください。
なお当ショップは、日本国内のみの配送とさせて頂きます。(海外配送は承っておりません。)
領収書・明細書について
                    
                    
                      領収書の発行はできますか?
                    
                  対応可能な決済方法でのご注文に限り、
・注文完了画面
・注文完了画面メール
・マイページ
のリンクよりご自身で発行していただけます。
<領収書の発行が可能な決済方法>
・クレジットカード
・Apple pay
・PayPay
・楽天ペイ
<領収書の発行対応外の決済方法>
・銀行振込
・代金引換
・コンビニ後払い
・Paidy後払い
・NP後払いを追加
                    
                    
                      注文の明細はどこから確認できますか?
                    
                  注文完了メール、またはマイページにて注文IDをクリックいただくと明細が表示されます。
会員登録・ログイン・変更について
                    
                    
                      Webショップ本店の会員制度とは?
                    
                  会員にご登録いただくと、お買い物に便利な機能や会員特典をご利用頂けます。ご登録は無料です。当ショップでのお買い物の際にぜひご利用ください。
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※新規会員登録特典といたしまして通常<300ポイント>をプレゼントいたします
(1ポイント1円としてご利用が可能です。)
※2025年8月にご登録で<500pt>プレゼントの新規登録キャンペーンを実施中です✨
                    
                    
                      2025年7月28日以前の旧ショップ会員様へ
                    
                  以前のアカウント情報を引き継ぐために、パスワードの再登録をしていただく必要がございます。
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- 再登録は完了です
                    
                    
                      マイページでできること
                    
                  - 「よく使用する配送先住所」の登録・編集・削除
- ご購入履歴閲覧 ・領収書の発行(2025年7月29日以降のご注文のみ対象となります)
- 所持ポイントの確認(ログインした状態で右下「ポイント利用はこちら」をクリックしてください)
                    
                    
                      会員特典について
                    
                  - 初回登録で 300ポイント付与
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